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鹤壁女子买新鞋穿一天就开胶 退换货除了承担运费还要清理费


  晨报讯(百姓热线记者 常凯)“刚买回来的新鞋只穿一天就开胶了,这分明是质量有问题啊!我向卖家要求退换货,对方却让我加钱。”4月7日,淇滨区李女士来电称,卖家的说法让她十分气愤。

  3月31日李女士在网上买了一双运动鞋,4月4日到货后她便穿上了,4月5日就发现新鞋有地方开胶了。花三四百块钱买回来的新鞋,才穿一天就开胶,肯定是鞋子质量有问题。”李女士说,令她郁闷的是,她向卖家要求退换货,对方却称鞋子已经穿过影响二次销售,如果要退换货,她需要承担运费,还需要再支付50元作为鞋子的“清理费”,“商家的说法让我很气愤,我无法接受”。

  就此,市工商局一名工作人员表示,首先,网购商品可以七天无理由退换货。其次,李女士购买的新鞋开胶,属于质量问题,卖家应当无条件履行“三包”责任,加钱才能退换商品的说法站不住脚。李女士可以先向网店所在的购物平台投诉,如果协商不成,可以向网店所在地的工商部门投诉。


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