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滨州市民一移动手机号未使用被开通咪咕视频钻石会员和咪咕音乐


山东滨州市民李先生反映称:“李先生自己曾在滨州移动公司办理过一张手机号码18354354354,办理之后号码就在家放着,并没有放在手机里面使用,后查询得知这个手机号码在2018年8月16日被移动公司员工开通了咪咕视频钻石会员业务,并在2018年9月13日取消了咪咕钻石会员业务。2018年8月21 又被开通咪咕音乐业务,每月扣费十元。李先生把这一情况反映到10086。滨州移动公司回复李先生说,钻石会员是免费的,不花钱。移动公司的员工一再强调咪咕音乐是客户端开通的并不是移动公司开通的。但是可以赔偿李先生300元话费。”

李先生对于移动的答复很不满意,李先生提出质疑,这个号码我并没有按到手机上使用,怎么会通过客户端开通咪咕音乐。咪咕视频钻石会员,免费不假,但是免费的就能随便给客户开通和取消业务吗?办理业务不是要求本人携带身份证或者输入密码才能办吗?移动公司是怎么做到的啊,客户信息还安全吗?滨州移动一直强调是客户端开通,请你们移动公司提供客户端的证据证明。

近日,李先生把这一情况反映到工信部用户申诉中心,工信部按照规定转交到山东省相关部门,并发来短信告知予以受理。

 

扣费情况

 

业务办理数据

 

工信部回复短息

 

山东省通信管理局回复短息

李先生说,在山东省通信管理局发来受理短信当天,也就是2019年3月6号,一位自称是“环球音乐”的打来电话,说是反映问题已经转交到了他们这边了,这个扣费是系统数据问题导致,多扣的钱加上补偿一共可以给500元。

李先生说,对补偿不补偿这个事情无所谓,但是滨州移动公司回复说是客户端开通的那个员工必须来给我当面道歉,为了弄明白这个事情,浪费了很大的精力。这申诉反映了那么长时间,如果不是工信部和省通管局受理调查,你们滨州移动公司是不是还会说客户端自己开通的啊!

来源链接:https://www.yidianzixun.com/article/0LSBJcTm?title_sn=0&s=3&appid=yidian&ver=4.9.0.2&utk=4ap2ushm&from=singlemessage


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